Beim Einkauf bei Hangmatta haben Sie grundsätzlich ein 30-tägiges Umtausch- bzw. Kaufrecht. Bitte beachten Sie, dass es ausreicht, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts informieren. Es ist wichtig, dass Sie bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer angeben, damit wir Ihren Fall bearbeiten können.

Wir befolgen die Regeln und Richtlinien der schwedischen Verbraucheragentur für E-Commerce. ( weitere Informationen hier ). Wenn Sie Fragen zu Ihrem Artikel oder Ihrem Kauf haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an und wir helfen Ihnen weiter.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn Sie Ihren Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, ist das völlig in Ordnung. Sie haben immer eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich. Wenn Sie das beiliegende Rücksendeetikett verwenden, berechnen wir 56 SEK für den Versand . Dies erfolgt im Zusammenhang mit der Rückerstattung Ihrer Rücksendung. Dies ist die einfachste und günstigste Möglichkeit zur Rücksendung. Vergessen Sie nicht, bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihren Fall bearbeiten können.

Bitte beachten Sie, dass sich das Produkt sowie die Verpackung im Wesentlichen in unverändertem Zustand befinden müssen. Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein.

Um Ihnen die Rückgabe zu erleichtern, können Sie Ihre Rechnung jetzt auch pausieren, indem Sie sich direkt auf der Website von Klarna anmelden. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstattet Klarna Ihnen Ihr Geld zurück, sofern Sie Ihre Rechnung bereits bezahlt haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde, die Rechnung zu pausieren. Hammatta übernimmt keine Verantwortung für etwaige Mahngebühren.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre bestehende Rechnung bei Klarna korrigiert. Wenn Sie unser beiliegendes Rücksendeetikett verwendet haben, verbleiben 56 SEK auf Ihrer Rechnung.

Wenn sich der Artikel bei der Rücksendung nicht im Originalzustand befindet, wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Ihnen wird dann der Artikel in Rechnung gestellt, den wir nicht weiterverkaufen können.

Muss ich bei der Rücksendung Ihr Rücksendeetikett verwenden?

Nein, Sie müssen unser Rücksendeetikett nicht verwenden. Es handelt sich um einen Service, der Ihnen als Kunde den Vorgang erleichtern soll. Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren möchten, ist das kein Problem. Besuchen Sie Ihren lokalen PostNord-Vertreter und senden Sie den Artikel an:

Hängematte - Norhult Sweden AB

Postfach 110 57

100 61 STOCKHOLM

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurücksenden?

Ja, es ist möglich, Waren aus verschiedenen Bestellungen in ein und dasselbe Rücksendepaket zu packen, jedes 56 SEK. Geben Sie anschließend zu beiden Bestellungen die Kommissionierlisten/Bestellnummern an, damit wir wissen, welche Bestellungen Sie zurückschicken, da wir Ihre Retouren sonst nicht korrekt erfassen können. Es muss klar sein, dass Sie mehrere Bestellungen im selben Paket zurücksenden!

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Sie per E-Mail eine Rücksendebestätigung erhalten haben, beginnt der Prozess für Ihre Rückerstattung. Damit Sie eine Rückerstattung erhalten, muss Ihre Rücksendung genehmigt werden. Damit die Rücksendung genehmigt wird, müssen alle Produktetiketten und -anhänger intakt sein und das Produkt muss sich in der Originalverpackung und in seinem Originalzustand befinden. Wenn Sie eine Rücksendung getätigt haben, gehen Sie zu „Mein Klarna“ und pausieren Sie Ihre Rechnung. Die Login-Seite finden Sie hier . Dann besteht für Sie keine Gefahr, Mahnungen oder ähnliches zu erhalten. Bei Fragen zu Ihrer Rechnung können Sie auch den Kundenservice von Klarna anrufen: 08-120 120 10

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wir verpacken und versenden alle Bestellungen schnell. Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, müssen Sie uns daher umgehend kontaktieren. Sie können die Adresse Ihrer Bestellung ändern, solange wir sie noch nicht versendet haben. Schreiben Sie eine E-Mail an info@hangmatta.com und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich!

Kann ich mich ändern?

Der Umtausch kann zum gleichen Wert oder günstiger als Ihre Rücksendung erfolgen. Sollte der Artikel günstiger sein, wird die Differenz auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Bei einem höheren Preis des Artikels ist ein Umtausch aus Gründen der Kundensicherheit nicht möglich. Beim Umtausch gilt kostenloser Versand. Bitte beachten Sie, dass dies nur bei Verwendung des beiliegenden Rücksendeetiketts gilt. Beim Umtausch wird Ihnen der neue Artikel erst nach Eingang Ihrer Rücksendung kostenfrei zurückgesandt.

Bitte beachten Sie, dass sich das Produkt sowie die Verpackung im Wesentlichen in unverändertem Zustand befinden müssen. Der Artikel muss unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein.