Vi leverer Klarna som vores betalingsløsning. De tilbyder fakturabetaling indenfor 14 dage, delbetaling, direkte betaling via bank/Klarna og kortbetaling. Vi samarbejder med Klarna Checkout for at tilbyde dig en nem måde at betale på.

Du vælger din betalingsmetode i trin 4 i kassen. Der kan du vælge mellem faktura, direkte betaling, kortbetaling eller delt betaling. Du skal muligvis klikke på "vis flere betalingsmetoder", for at alle muligheder er synlige.

Din faktura vil blive sendt til dig på e-mail, når ordren er sendt fra os. Bemærk, at afsenderen er Klarna, og tjek også din spam-mappe.

Du kan selv se og administrere dine fakturaer og deres betalingsstatus på www.klarna.se ved at logge ind. Loginsiden kan findes her .

Du kan også kontakte Klarna direkte vedrørende fakturaspørgsmål, telefonisk på 08-120 120 10 eller via hjemmesiden: https://www.klarna.com/se/kundservice/ .

Ved betaling med faktura overføres kravet til Klarna AB. Når du handler mod faktura, skal du oplyse dit personnummer og være registreret i det svenske folkeregister og være over 18 år. Der foretages en mindre kreditkontrol, men historikken vises ikke til andre virksomheder.

Hver vare er angivet med en pris inklusive moms. I indkøbskurven vil du se den samlede pris inklusive alle mulige gebyrer, moms og fragt. Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl eller justeringer. I tilfælde af en prisfejl vil du modtage en refusion for din ordre.

Betalingsbetingelserne for faktura er 14 dage. Hvis du returnerer en vare i god tid, inden fakturaen er udløbet, vil du modtage en ny faktura med værdien af ​​den returnerede vare fratrukket. NOTE! Har du ikke modtaget en ny faktura inden den første forfalder, skal du betale den. Så får du pengene sat ind på din konto.

Ved forsinket betaling opkræves et rykkergebyr med det beløb, loven tillader, pt. SEK 60:- ekskl. moms, samt morarenter på 2,12 % pr. Ved manglende betaling vil fakturaen blive overgivet til inkasso. Ved betaling via faktura har du også mulighed for at betale via Klarna konto.

Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere din vare, er det helt i orden. Du har altid en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Du er ansvarlig for returfragten. Bruger du den vedlagte returlabel, opkræver vi 56 SEK for fragt , dette vil ske i forbindelse med tilbagebetaling af din returnering. Det er den nemmeste og billigste måde at returnere på. Glem ikke at angive dit ordrenummer ved returnering, så vi kan håndtere din sag.

Bemærk venligst, at produktet og også emballagen skal være i stort set uændret stand. Varen skal være ubrugt og ubeskadiget.

For at gøre det nemmere ved returnering, kan du nu også sætte din faktura på pause ved at logge direkte ind på Klarnas hjemmeside . Når vi har behandlet din returnering, refunderer Klarna dine penge, hvis du allerede har betalt din faktura. Det er dit ansvar som kunde at sætte fakturaen på pause. Hammatta påtager sig intet ansvar for eventuelle rykkergebyrer.

Så snart vi har modtaget og behandlet din returnering, vil en bekræftelse på din returnering blive sendt via e-mail. Hvis du ikke modtager nogen bekræftelse inden for 2 uger efter at du har sendt returen til os, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig videre.

Hvis varen ikke er i sin originale stand ved returnering, vil returneringen ikke blive accepteret. Du vil derefter blive opkrævet for den vare, som vi ikke kan videresælge.

Nej, du skal ikke bruge vores returlabel. Det er en service, der skal gøre processen nemmere for dig som kunde. Hvis du vil arrangere returneringen på egen hånd, er det fint. Besøg din lokale PostNord agent og send varen til:

Hængekøje - Norhult Sweden AB

Boks 110 57

100 61 STOCKHOLM

Ja, det er muligt at lægge varer fra forskellige ordrer i én og samme returpakke, hver 56 SEK. Medtag så begge pluklister/ordrenumre for begge ordrer, så vi ved hvilke ordrer du returnerer, ellers kan vi ikke registrere dine returneringer korrekt. Det skal være tydeligt, at du returnerer flere ordrer i samme pakke!

Så snart du har modtaget en returbekræftelse i din e-mail, begynder processen for din tilbagebetaling. For at du kan blive refunderet, skal din returnering være godkendt. For at returneringen kan godkendes, skal alle produktetiketter og tags være intakte, produktet skal være i sin originale emballage og i original stand. Hvis du har foretaget en retur, så gå til "min Klarna" og pause din faktura. Loginsiden kan findes her . Så risikerer du ikke at få rykkere eller lignende. Du kan også ringe til Klarnas kundeservice, hvis du har spørgsmål til din faktura: 08-120 120 10

Vi pakker og afsender alle ordrer hurtigt, så hvis du ønsker at ændre din adresse, skal du kontakte os med det samme. Du kan ændre adressen på din ordre, så længe vi ikke har afsendt den. Skriv en e-mail til info@hangmatta.com , så hjælper vi dig så hurtigt vi kan!

Ombytninger kan foretages til samme værdi eller billigere end dit afkast. Hvis varen er billigere, tilbageføres forskellen til din bankkonto. Hvis varen er dyrere, vil ombytningen ikke blive godkendt af hensyn til kundens sikkerhed. Gratis fragt gælder ved ombytning. Vær opmærksom på, at dette kun gælder ved brug af den vedlagte returlabel. Ved ombytning sendes den nye vare gratis tilbage til dig, når vi modtager din retur, ikke før da.

Bemærk venligst, at produktet og også emballagen skal være i stort set uændret stand. Varen skal være ubrugt, ren og ubeskadiget.

Vi har en grundig kvalitetskontrol af hver beklædningsgenstand. På trods af dette kan individuelle beklædningsgenstande vise defekter. Hvis du vil klage over en beklædningsgenstand efter 30 dages returperiode, bedes du kontakte kundeservice. Vi behandler hver sag individuelt.

Inden for seks måneder efter købet har du ret til at klage over et produkt med fabrikations- og/eller materialefejl.

Hvis varen ikke er blevet håndteret med omhu, hvis vaskeanvisningen ikke er fulgt eller er der opstået fejl på grund af overdreven brug/for stort slid, har du ikke ret til at klage over varen.

1. Send en e-mail til info@hangmatta.com med dit ordrenummer.

2. Forklar kort, hvordan fejlen/manglen opstod.

3. Vedhæft fire til fem billeder, der supplerer din skriftlige udtalelse. Manglen skal være tydeligt synlig på mindst et af billederne. Sørg for, at produktet er fotograferet både forfra og bagfra.

4. Vi gennemgår din sag hurtigst muligt og kontakter dig inden for et par dage.

Vi følger forbrugerkøbeloven og vil du læse mere om, hvilke regler der gælder, så besøg www.konsumentverket.se . Vi følger anbefalingerne fra den svenske klagenævn i tilfælde af uenighed.

Har du bestilt og ikke afhentet din forsendelse inden den returneres til os (pakker ca. 1 måned, breve 14 dage). Vi opkræver et ekspeditionsgebyr på op til 200 SEK for dette, afhængig af pakkens vægt og størrelse.

Vi sender alle leveringer med Postnord (tidligere Posten AB). Vi bruger PostNords tjenester Varubrev og MyPack.

Vi tilstræber at få dine pakker leveret mellem 1-3 dage. Med forbehold for helligdage og weekender. Vi sender de fleste pakker som erhvervspost, vi bruger også PostNords MyPack service til større pakker. De bliver leveret til dit lokale posthus.

Så skulle den helt sikkert være på vej! Kontakt vores kundeservice: info@hangmatta.com og vi hjælper dig så hurtigt vi kan!

Ved afsendelse af gavekort eller rabatkode fra Hangmatta.com kan købet kun foretages, hvis beløbet overstiger 0 SEK. Ellers vil fakturaen automatisk blive annulleret. Det er dog i orden, hvis du selv har købt gavekortet eller fået det i gave, da det ikke er en gave fra Hangmatta. Det er ikke muligt at kombinere flere gavekort og tilbud på samme tid. I tilfælde af problemer anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice info@hangmatta.com. Vi forbeholder os retten til at lave eventuelle stavefejl eller rettelser.

Nej, den er lukket. Du er mere end velkommen til at handle i vores webshop.

Telefontid hverdage: 10:00-12:00 og 13:00-16:00
Telefonnummer: 08 - 22 23 39

Du mailer vores kundeservice med spørgsmål, som du ikke kan få svar på her. E-mailadressen er: info@hangmatta.com

Du kan også ringe til os: 08 - 22 23 39

Vores telefontider er hverdage: 10:00-12:00 13:00-16:00

Weekender og helligdage: Lukket

Vi forbeholder os ret til at der kan forekomme afvigelser i tider og at vi ikke altid kan reagere pga. høj belastning. Vi beder dig e-maile os din sag, og vi vil svare så hurtigt som muligt.

Vi forsøger at svare dig så hurtigt vi kan. Hvis du ikke har modtaget svar inden for 48 timer (med forbehold for weekender og helligdage), så kontakt os igen! For ikke-hastende sager kan leveringstiden være lidt længere. Men vores håb er at svare dig så hurtigt vi kan.

Vi forsøger at være så tilgængelige som muligt. Nogle gange har vi ikke tid til at svare. Vi anbefaler, at du mailer vores kundeservice: info@hangmatta.com og beder om at blive ringet op. Beskriv sagen kort.

Vores telefontider er hverdage: 10:00-12:00 13:00-16:00

Weekender og helligdage: Lukket

Vi ville være mere end glade for, at du bliver vores forhandler! :)

For information om forhandlere, tilmeld din interesse på info@hangmatta.com, og vi vil vende tilbage til dig, så snart vi kan!

Men hvor er det dejligt, at du gerne vil være vores ambassadør! Hvis du mener, du er den rigtige til at sprede os og vores brand videre, synes vi simpelthen, du skal kontakte os. Send en mail til info@hangmatta.com , fortæl os gerne om dig selv, hvilke sociale medier du er aktiv på, om du har en blog (hvor mange unikke læsere) Instagram (hvor mange følgere) osv.

Så vender vi tilbage til dig så hurtigt vi kan :)

Det lyder super spændende, vi elsker at finde nye og sjove samarbejder. Beskriv venligst dine tanker og ideer, og send os en e-mail på info@hangmatta.com , så vender vi tilbage til dig, så snart vi kan!