Wij bieden Klarna aan als betaaloplossing. Ze bieden de mogelijkheid om facturen binnen 14 dagen te betalen, deelbetalingen te doen, rechtstreeks te betalen via bank/Klarna en te betalen met een kaart. Wij werken samen met Klarna Checkout om u een eenvoudige manier van betalen te bieden.

U kiest uw betaalmethode in stap 4 van het afrekenproces. Daar kunt u kiezen tussen factuur, directe betaling, kaartbetaling of gespreide betaling. Mogelijk moet u op 'meer betaalmethoden weergeven' klikken om alle opties zichtbaar te maken.

Zodra wij uw bestelling verzenden, ontvangt u de factuur per e-mail. Houd er rekening mee dat de afzender Klarna is. Controleer ook uw spamfolder.

U kunt uw facturen en de betalingsstatus zelf bekijken en beheren op www.klarna.se door in te loggen. De inlogpagina vindt u hier .

Voor vragen over facturen kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met Klarna, telefonisch op 08-120 120 10 of via de website: https://www.klarna.com/se/kundservice/ .

Bij betaling op factuur wordt de vordering overgedragen aan Klarna AB. Wanneer u op factuur winkelt, moet u uw persoonlijke identificatienummer opgeven, geregistreerd staan ​​in het Zweedse bevolkingsregister en ouder zijn dan 18 jaar. Er wordt een kleine kredietcheck uitgevoerd, maar de kredietgeschiedenis wordt niet aan andere bedrijven getoond.

Bij elk artikel staat de prijs inclusief BTW vermeld. In het winkelwagentje ziet u de totaalprijs inclusief alle mogelijke kosten, BTW en verzendkosten. Wij behouden ons het recht voor om eventuele prijsfouten of prijsaanpassingen door te voeren. Indien er sprake is van een prijsfout, ontvangt u het aankoopbedrag terug.

De betalingstermijn voor facturen bedraagt ​​14 dagen. Als u een artikel ruim van tevoren retourneert, voordat de factuurdatum is verstreken, ontvangt u een nieuwe factuur waarop de waarde van het geretourneerde artikel is afgetrokken. OPMERKING! Als u vóór de vervaldatum van de eerste factuur geen nieuwe factuur hebt ontvangen, dient u deze te betalen. Vervolgens wordt het geld op uw rekening gestort.

Bij te late betaling wordt een herinneringsvergoeding in rekening gebracht ter hoogte van het wettelijk toegestane bedrag, momenteel SEK 60:- excl. BTW. BTW, alsmede een vertragingsrente van 2,12% per maand. Bij wanbetaling wordt de factuur overgedragen aan een incassobureau. Bij betaling per factuur heeft u ook de mogelijkheid om via uw Klarna-account te betalen.

Als u om welke reden dan ook het artikel wilt retourneren, is dat prima. U heeft altijd 30 dagen geld-terug-garantie. U bent verantwoordelijk voor de retourzending. Indien u gebruik maakt van het bijgevoegde retourlabel, brengen wij SEK 56 verzendkosten in rekening . Dit bedrag wordt in verband met de terugbetaling van uw retourzending gedaan. Het is de gemakkelijkste en goedkoopste manier om terug te keren. Vergeet niet om bij het retourneren uw ordernummer te vermelden, zodat wij uw zaak kunnen behandelen.

Houd er rekening mee dat het product en de verpakking in vrijwel ongewijzigde staat moeten zijn. Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Om retourneren makkelijker te maken, kunt u uw factuur nu ook pauzeren door rechtstreeks in te loggen op de website van Klarna . Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, stort Klarna uw geld terug als u uw factuur al heeft betaald. Als klant bent u er zelf verantwoordelijk voor om de factuur te pauzeren. Hammatta aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele herinneringskosten.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij u per e-mail een bevestiging van uw retourzending. Als u binnen 2 weken na het verzenden van de retourzending geen bevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u dan verder.

Indien het artikel bij retournering niet in originele staat verkeert, wordt de retourzending niet geaccepteerd. Dan brengen wij u de kosten voor het artikel in rekening, dat wij niet kunnen doorverkopen.

Nee, u hoeft ons retourlabel niet te gebruiken. Het is een service om het proces voor u als klant gemakkelijker te maken. Als u de retourzending zelf wilt regelen, is dat prima. Bezoek uw lokale PostNord-agent en stuur het artikel naar:

Hangmat - Norhult Sweden AB

Postbus 110 57

100 61 STOCKHOLM

Ja, het is mogelijk om goederen uit verschillende bestellingen in één retourpakket te doen. De kosten per pakket bedragen 56 SEK. Voeg dan voor beide bestellingen beide picklijsten/ordernummers toe, zodat wij weten welke bestellingen u retourneert. Anders kunnen wij uw retourzendingen niet correct registreren. Het moet duidelijk zijn dat u meerdere bestellingen in hetzelfde pakket retourneert!

Zodra u een retourbevestiging per e-mail heeft ontvangen, wordt het restitutieproces gestart. Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet uw retourzending worden goedgekeurd. Om de retourzending te kunnen goedkeuren, moeten alle productlabels en etiketten intact zijn en moet het product in de originele verpakking en in originele staat zitten. Als u een retourzending heeft gedaan, gaat u naar 'Mijn Klarna' en zet u uw factuur stop. De inlogpagina vindt u hier . Dan loopt u geen risico op herinneringen en dergelijke. U kunt ook bellen met de klantenservice van Klarna als u vragen heeft over uw factuur: 08-120 120 10

Wij verpakken en verzenden alle bestellingen snel. Als u uw adres wilt wijzigen, moet u daarom onmiddellijk contact met ons opnemen. U kunt het adres van uw bestelling wijzigen, zolang wij de bestelling nog niet hebben verzonden. Stuur een e-mail naar info@hangmatta.com en wij helpen u zo snel mogelijk!

Ruilen kan tegen dezelfde waarde of tegen een lagere prijs dan uw retourzending. Als het artikel goedkoper is, wordt het verschil teruggestort op uw bankrekening. Als het artikel duurder is, wordt de omruiling niet goedgekeurd vanwege de veiligheid van de klant. Bij ruilen geldt gratis verzending. Houd er rekening mee dat dit alleen geldt als u het bijgevoegde retourlabel gebruikt. Bij ruilen sturen wij het nieuwe artikel kosteloos naar u terug zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, maar niet eerder.

Houd er rekening mee dat het product en de verpakking in vrijwel ongewijzigde staat moeten zijn. Het artikel moet ongebruikt, schoon en onbeschadigd zijn.

Wij voeren een grondige kwaliteitscontrole uit op elk kledingstuk. Desondanks kan het voorkomen dat individuele kledingstukken gebreken vertonen. Als u na de retourtermijn van 30 dagen een klacht wilt indienen over een kledingstuk, neem dan contact op met de klantenservice. Wij behandelen elk geval individueel.

U heeft het recht om binnen zes maanden na aankoop een klacht in te dienen over een product met fabricage- en/of materiaalfouten.

Indien het product niet met zorg is behandeld, indien de wasvoorschriften niet zijn nageleefd of indien de gebreken zijn ontstaan ​​door overmatig gebruik/overmatige slijtage, heeft u geen recht om over het product te klagen.

1. Stuur een e-mail naar info@hangmatta.com met uw bestelnummer.

2. Leg kort uit hoe de fout/het defect is ontstaan.

3. Voeg vier tot vijf afbeeldingen toe die uw schriftelijke verklaring ondersteunen. Het gebrek moet op minimaal één van de afbeeldingen duidelijk zichtbaar zijn. Zorg ervoor dat het product zowel van de voor- als achterkant wordt gefotografeerd.

4. Wij zullen uw zaak zo snel mogelijk beoordelen en binnen enkele dagen contact met u opnemen.

Wij volgen de Wet op consumentenaankopen. Wilt u meer weten over welke regels van toepassing zijn, ga dan naar www.konsumentverket.se . In geval van een geschil volgen wij de aanbevelingen van de Zweedse Nationale Klachtencommissie.

Heeft u een bestelling geplaatst en uw zending niet opgehaald, dan wordt deze naar ons teruggestuurd (pakketten ca. 1 maand, brieven 14 dagen). Hiervoor rekenen wij een administratiekost van maximaal 200 SEK, afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket.

Wij versturen alle leveringen met Postnord (voorheen Posten AB). Wij maken gebruik van de diensten Varubrev en MyPack van PostNord.

Wij streven ernaar om uw pakket binnen 1-3 dagen te bezorgen. Op reservering voor feestdagen en weekenden. De meeste pakketten versturen wij als zakelijke post, voor grotere pakketten maken wij gebruik van de MyPack-service van PostNord. Ze worden afgeleverd bij uw plaatselijke postkantoor.

Dan moet het er zeker aankomen! Neem contact op met onze klantenservice: info@hangmatta.com en wij helpen u zo snel mogelijk!

Wanneer u een cadeaubon of kortingscode van Hangmatta.com verstuurt, kan de aankoop alleen worden gedaan als het bedrag hoger is dan 0 SEK. Anders wordt de factuur automatisch geannuleerd. Het is echter wel oké als u de cadeaubon zelf heeft gekocht of cadeau heeft gekregen, aangezien het geen geschenk van Hangmatta is. Het is niet mogelijk om meerdere cadeaubonnen en aanbiedingen tegelijk te combineren. Bij problemen adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice via info@hangmatta.com. Wij behouden ons het recht voor om eventuele typefouten of correcties aan te brengen.

Nee, het is gesloten. U bent van harte welkom om in onze webwinkel te winkelen.

Telefonische openingstijden op weekdagen: 10:00-12:00 en 13:00-16:00
Telefoonnummer: 08 - 22 23 39

U stuurt een e-mail naar onze klantenservice met vragen waarop u hier geen antwoord krijgt. Het e-mailadres is: info@hangmatta.com

U kunt ons ook bellen: 08 - 22 23 39

Onze telefonische openingstijden zijn op weekdagen: 10:00-12:00 13:00-16:00

Weekenden en feestdagen: Gesloten

Wij behouden ons het recht voor dat er afwijkingen in de levertijden kunnen voorkomen en dat wij hier niet altijd op kunnen reageren. hoge belasting. Wij verzoeken u om uw zaak per e-mail aan ons te sturen. Wij zullen dan zo snel mogelijk reageren.

Wij proberen u zo snel mogelijk te antwoorden. Als u binnen 48 uur (bij reserveringen voor het weekend en feestdagen) geen reactie heeft ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op! Voor niet-dringende zaken kan de doorlooptijd iets langer zijn. Wij hopen u zo snel mogelijk te antwoorden.

Wij proberen zo toegankelijk mogelijk te zijn. Soms hebben we geen tijd om te reageren. Wij adviseren u om een ​​e-mail te sturen naar onze klantenservice: info@hangmatta.com en te vragen om teruggebeld te worden. Beschrijf de kwestie kort.

Onze telefonische openingstijden zijn op weekdagen: 10:00-12:00 13:00-16:00

Weekenden en feestdagen: Gesloten

Wij verwelkomen u graag als reseller! :)

Voor informatie over retailers kunt u zich aanmelden via info@hangmatta.com. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op!

Maar wat leuk dat je onze ambassadeur wilt zijn! Als u denkt dat u de juiste persoon bent om ons en ons merk verder te verspreiden, neem dan contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@hangmatta.com en vertel ons over uzelf, op welke sociale media u actief bent, of u een blog hebt (hoeveel unieke lezers), Instagram (hoeveel volgers), etc.

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op :)

Dat klinkt super spannend, wij vinden het geweldig om nieuwe en leuke samenwerkingen te vinden. Beschrijf uw gedachten en ideeën en stuur een e-mail naar info@hangmatta.com. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op!