Vi tilbyr Klarna som betalingsløsning. De tilbyr fakturabetaling innen 14 dager, delbetaling, direktebetaling via bank/Klarna og kortbetaling. Vi samarbeider med Klarna Checkout for å tilby deg en enkel måte å betale på.

Du velger betalingsmetode i trinn 4 i kassen. Der kan du velge mellom faktura, direktebetaling, kortbetaling eller delt betaling. Det kan hende du må klikke på «vis flere betalingsmåter» for at alle alternativer skal være synlige.

Din faktura vil bli sendt til deg på e-post når bestillingen er sendt fra oss. Vær oppmerksom på at avsender er Klarna og sjekk også spam-mappen din.

Du kan selv se og administrere dine fakturaer og deres betalingsstatus på www.klarna.se ved å logge inn. Påloggingssiden finner du her .

Du kan også kontakte Klarna direkte angående fakturaspørsmål, på telefon 08-120 120 10 eller via nettsiden: https://www.klarna.com/se/kundservice/ .

Ved betaling med faktura overføres kravet til Klarna AB. Når du handler mot faktura, må du oppgi ditt personnummer og være registrert i det svenske folkeregisteret og være over 18 år. Det foretas en mindre kredittsjekk, men historikken vises ikke til andre selskaper.

Hver vare er oppført med en pris inkludert mva. I handlekurven vil du se totalprisen inkludert alle mulige gebyrer, mva og frakt. Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil eller justeringer. Ved prisfeil vil du motta refusjon for bestillingen din.

Betalingsbetingelser for faktura er 14 dager. Hvis du returnerer en vare i god tid før fakturaen har utløpt, vil du motta en ny faktura med verdien av den returnerte varen fratrukket. NOTE! Dersom du ikke har mottatt ny faktura før den første forfaller, må du betale den. Du vil da få pengene satt inn på kontoen din.

Ved forsinket betaling vil det bli belastet et purregebyr med det beløp som er tillatt i henhold til loven, for tiden SEK 60:- ekskl. mva, samt forsinkelsesrente på 2,12 % pr måned. Ved manglende betaling vil fakturaen bli overlevert til inkasso. Ved betaling via faktura har du også mulighet til å betale via Klarna-konto.

Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere varen din, er det helt greit. Du har alltid en 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Du er ansvarlig for returfrakten. Bruker du vedlagte returetikett belaster vi 56 SEK for frakt , dette gjøres i forbindelse med refusjon av returen din. Det er den enkleste og billigste måten å returnere på. Ikke glem å oppgi ordrenummeret ditt når du returnerer slik at vi kan håndtere saken din.

Vær oppmerksom på at produktet og også emballasjen må være i uendret stand. Varen skal være ubrukt og uskadet.

For å gjøre det enklere når du skal returnere, kan du nå også sette fakturaen på pause ved å logge inn direkte på Klarnas nettside . Når vi har behandlet returen din, vil Klarna refundere pengene dine hvis du allerede har betalt fakturaen. Det er ditt ansvar som kunde å sette fakturaen på pause. Hammatta tar ikke ansvar for eventuelle purregebyrer.

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din, vil en bekreftelse på returen sendes via e-post. Hvis du ikke mottar noen bekreftelse innen 2 uker etter at du har sendt returen til oss, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg videre.

Hvis varen ikke er i original stand ved retur, vil returen ikke bli akseptert. Du vil da bli belastet for varen som vi ikke kan selge videre.

Nei, du trenger ikke bruke vår returetikett. Det er en tjeneste for å gjøre prosessen enklere for deg som kunde. Ønsker du å ordne returen på egenhånd, er det greit. Besøk din lokale PostNord-agent og send varen til:

Hengekøye - Norhult Sweden AB

Boks 110 57

100 61 STOCKHOLM

Ja, det er mulig å legge varer fra forskjellige bestillinger i en og samme returpakke, hver 56 SEK. Ta da med begge plukklistene/ordrenummer for begge bestillingene slik at vi vet hvilke bestillinger du returnerer, ellers kan vi ikke registrere returene dine riktig. Det må være tydelig at du returnerer flere bestillinger i samme pakke!

Så snart du har mottatt en returbekreftelse i e-posten din, starter prosessen for refusjon. For at du skal få tilbakebetalt, må returen godkjennes. For at returen skal godkjennes må alle produktetiketter og merkelapper være intakte, produktet må være i originalemballasje og i original stand. Hvis du har foretatt en retur, gå til "min Klarna" og pause fakturaen. Påloggingssiden finner du her . Da risikerer du ikke å få noen purringer eller lignende. Du kan også ringe Klarnas kundeservice dersom du har spørsmål om din faktura: 08-120 120 10

Vi pakker og sender alle bestillinger raskt, så hvis du ønsker å endre adresse må du kontakte oss umiddelbart. Du kan endre adressen på bestillingen din så lenge vi ikke har sendt den. Skriv en e-post til info@hangmatta.com så hjelper vi deg så fort vi kan!

Bytte kan gjøres til samme verdi eller billigere enn avkastningen. Hvis varen er billigere, vil differansen bli refundert til din bankkonto. Hvis varen er dyrere, vil byttet ikke bli godkjent på grunn av kundens sikkerhet. Gratis frakt gjelder ved bytte. Vær oppmerksom på at dette kun gjelder ved bruk av vedlagte returetikett. Ved bytte vil den nye varen bli sendt tilbake til deg gratis når vi mottar din retur, ikke før da.

Vær oppmerksom på at produktet og også emballasjen må være i uendret stand. Varen skal være ubrukt, ren og uskadet.

Vi har en grundig kvalitetskontroll av hvert plagg. Til tross for dette kan enkeltplagg vise defekter. Dersom du ønsker å klage på et plagg etter 30 dagers returperiode, vennligst kontakt kundeservice. Vi behandler hver sak individuelt.

Innen seks måneder etter kjøpet har du rett til å klage på et produkt med produksjons- og/eller materialfeil.

Dersom produktet ikke er håndtert med forsiktighet, hvis vaskeanvisningen ikke er fulgt eller det har oppstått mangler på grunn av overdreven bruk/overdreven slitasje, har du ikke rett til å klage på produktet.

1. Send e-post til info@hangmatta.com med ordrenummeret ditt.

2. Forklar kort hvordan feilen/manglen oppsto.

3. Legg ved fire til fem bilder som utfyller din skriftlige uttalelse. Feilen må være godt synlig på minst ett av bildene. Sørg for at produktet er fotografert både forfra og bakfra.

4. Vi vil vurdere saken din så snart som mulig og kontakte deg innen noen få dager.

Vi følger forbrukerkjøpsloven og vil du lese mer om hvilke regler som gjelder, besøk www.konsumentverket.se . Vi følger anbefalingene fra den svenske klagenemnda ved eventuell tvist.

Har du bestilt og ikke hentet sendingen din før den returneres til oss (pakker ca. 1 måned, brev 14 dager). Vi tar et ekspedisjonsgebyr på opptil 200 SEK for dette, avhengig av vekt og størrelse på pakken.

Vi sender alle leveranser med Postnord (tidligere Posten AB). Vi bruker PostNords tjenester Varubrev og MyPack.

Vi tar sikte på å få pakkene dine levert mellom 1-3 dager. Med forbehold om helligdager og helger. Vi sender de fleste pakker som kommersiell post, vi bruker også PostNords MyPack-tjeneste for større pakker. De leveres til ditt lokale postkontor.

Da bør den definitivt være på vei! Ta kontakt med vår kundeservice: info@hangmatta.com så hjelper vi deg så fort vi kan!

Ved sending av gavekort eller rabattkode fra Hangmatta.com kan kjøpet kun gjøres dersom beløpet overstiger 0 SEK. Ellers vil fakturaen automatisk bli kansellert. Det er imidlertid greit om du har kjøpt gavekortet selv eller fått det i gave, da det ikke er en gave fra Hangmatta. Det er ikke mulig å kombinere flere gavekort og tilbud samtidig. Ved problemer anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice info@hangmatta.com. Vi forbeholder oss retten til å gjøre eventuelle skrivefeil eller rettelser.

Nei, den er stengt. Du er mer enn velkommen til å handle i vår nettbutikk.

Telefontid hverdager: 10:00-12:00 og 13:00-16:00
Telefonnummer: 08 - 22 23 39

Du mailer vår kundeservice med spørsmål du ikke kan få svar på her. E-postadressen er: info@hangmatta.com

Du kan også ringe oss: 08 - 22 23 39

Våre telefontider er hverdager: 10:00-12:00 13:00-16:00

Helger og helligdager: Stengt

Vi tar forbehold om at det kan forekomme avvik i tider og at vi ikke alltid kan svare pga. høy belastning. Vi ber deg sende oss en e-post med saken din, og vi vil svare så raskt som mulig.

Vi prøver å svare deg så fort vi kan. Hvis du ikke har mottatt svar innen 48 timer (med forbehold om helger og helligdager), kontakt oss igjen! For saker som ikke haster, kan ledetiden bli noe lengre. Men vårt håp er å svare deg så snart vi kan.

Vi prøver å være så tilgjengelige som mulig. Noen ganger har vi ikke tid til å svare. Vi anbefaler at du sender en e-post til vår kundeservice: info@hangmatta.com og ber om å bli oppringt. Beskriv saken kort.

Våre telefontider er hverdager: 10:00-12:00 13:00-16:00

Helger og helligdager: Stengt

Vi vil være mer enn glade for at du blir vår forhandler! :)

For informasjon om forhandlere, meld din interesse på info@hangmatta.com og vi vil komme tilbake til deg så snart vi kan!

Men så flott at du ønsker å bli vår ambassadør! Hvis du tror du er den rette til å spre oss og merkevaren vår videre, synes vi rett og slett at du bør kontakte oss. Send en epost til info@hangmatta.com , fortell oss gjerne om deg selv, hvilke sosiale medier du er aktiv på, om du har en blogg (hvor mange unike lesere) Instagram (hvor mange følgere) osv.

Da kommer vi tilbake til deg så fort vi kan :)

Det høres superspennende ut, vi elsker å finne nye og morsomme samarbeid. Vennligst beskriv dine tanker og ideer og send oss ​​en e-post på info@hangmatta.com , så kommer vi tilbake til deg så snart vi kan!